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水滴筹披志愿之名,行地推之事?

2019-12-02 08:33:21    创事记 微博 作者: IT老友记   

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  文/鲁西西

  来源:IT老友记

  11月30日,梨视频一则《卧底水滴筹:医院扫楼,筹款每单提成》的视频曝光了水滴筹志愿者变身“顾问”做地推一事。

  这些水滴筹“顾问”们在各个医院“扫楼”,逐个病房引导患者发起筹款。进入医院后,他们口头询问患者的病情、经济情况、治疗费用等信息。在未加以核实的情况下,随意填写筹款金额,套用模板帮患者发布筹款信息,鼓励患者大量转发筹款信息。

梨视频曝光水滴筹“顾问”工作流程

  在视频中,有位郑州市民患“糖尿病、颈椎病伴四肢不全瘫”,享受郑州医保报销50%。但是在“顾问”的介绍下,他设定了15万元的筹款金额,而在筹款页面无医疗费用凭证、无财产状况证明,也未扣除医保报销金额。

  此外,对于众筹资金去向这一核心问题在视频中也有披露。

  “顾问”们在培训时的口径为筹款金额“谁捐了多少,这个钱到哪里去了,都是能监管到的。”水滴筹客服同样表示“后期资金用途是需要上传的,这边肯定是公示出来的”。但面对患者询问时,筹款顾问称“这个不会调查,如果你想上传单据也可以上传”。

  据视频透露,这些水滴筹“顾问”已被派驻到超过40个城市的医院进行地推,每单最高提成150元,月入过万,实行末位淘汰。

  针对此事,水滴筹30日回应称,已第一时间由水滴筹总经理牵头,线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查。

水滴筹回应线下筹款“顾问”事件

  正如视频中所透露称,水滴筹存在着明显的操作失范,消耗了社会爱心,着实是让公益变了味。然而,关于众筹平台的乱象远不止于此。

  有媒体陆续揭开众筹行业背后的“黑色产业链”:造假的病历及众筹文案,竟与平台审核“无缝对接”,得以最终呈现在公众面前,吸收大量捐款。通过众筹平台骗捐、诈捐的案例层出不穷。

水滴筹专业代写文案

  回到梨视频所曝光的水滴筹“顾问门”事件中,众筹模式本是一种插上技术之翼的创新方式,其让需要帮助的人在科技之关的照耀下能够得到相应帮助。平台的责任在于建立规则,做好监管让这一创新模式良性发展。相反,在水滴筹“顾问”事件中,暴露出来的是平台不仅没有当好裁判员,还有践踏规则之嫌,这暴露的是平台之恶。

  为何水滴筹等众筹平台,不走阳关道,偏要选择在灰色地带游走?

  这其中的关键问题在于众筹模式引流的威力。

  据地歌网了解,水滴公司业务主要由四部分组成,按照推出时间先后分别为水滴互助、水滴筹、水滴公益、水滴保险商城(前身水滴保),这4个业务模块搭建起了“事前保障(水滴保险商城&水滴互助)+事后救助(水滴筹&水滴公益)”的生态场景。

  一定程度而言,水滴互助和保险只差了一张“官方”红本本,但通过社群、“凑份子”的玩法,网络互助模式具有强大的“吸粉”威力。

  相较而言,网络互助模式在规则上“入会”有一定的门槛,至于“份子钱”形成的资金池也是一道潜在的风险。而众筹的方式成本更低、风险更小,覆盖到的人群更为广泛。因而,在水滴互助推出之后,水滴筹于2016年年底推出。

  根据官网显示,截至目前,水滴筹已累计筹款金额超过200亿元,超过2.5亿名爱心人士参与帮助,已成为国内个人大病筹款第一平台。

  不难发现,水滴筹、水滴互助在水滴公司业务板块的设计中是两大引流的利器,而真正走向交易闭环依靠的是水滴保和水滴商城。就在前几日(11月25日)水滴宣布,截至当日平台单月长期型保险新单年化保费突破1亿元大关。

  显然,水滴公司的模式发动机在于有足够强大的用户做支撑。因此,在流量作为珍稀物品的今天,水滴筹、水滴互助的强大引流能力也获得了资本的青睐。

  水滴公司今年上半年在3个月内累计融资近16亿,创下了行业记录,俨然成为资本寒冬中的一匹黑马。

  值得注意的是,由于带有引流的魔法,今年以来水滴公司的赛道被巨头们纷纷盯上。比如,网络互助的赛道上,从2018年下半年开始,蚂蚁金服、京东、滴滴金融、苏宁、360等都纷纷入了局。

  “在互联网健康领域,经营信任是关键。”水滴公司创始人兼CEO沈鹏曾经如是说,他表示,“不管水滴筹、水滴互助,还是水滴保,本质都是在经营信任。如果没有看到经营信任这一点,或者对这一点理解不够深刻、坚持不够彻底,时间长了就会产生质的差别。”

  然而,水滴公司“顾问门”事件一出,信任何在?

  “5分钟快速筹到治病钱”“审核快、筹款快、到账快,帮您解决医疗费用难题”……众筹这一新型的“慈善”方式,让善举能够在朋友圈里进行到底,然而,水滴筹却让公益变了味。

  在水滴的回复中有澄清,水滴筹组建线下服务团队的起因,是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者,在陷入没钱治病的困境时,还不知道可以通过水滴筹自救。水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会,因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务。

  如视频中所披露的,水滴筹名义上的志愿者,但实际上也是地推人员,有兼职和全职之分,平台都提供报酬。据相关数据显示,截至今年7月,水滴筹在线下有300多个片区经理,管理的1.6万多个志愿者覆盖了中国400-500个城市。

  披着志愿者之名,却行地推人员之事,不得不说,水滴筹着了“流量”的道,众筹这一部好经已经被念歪了。

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